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炣燃科技9月22日讯（江丞华）江西宝妈杨女士在某团电商平台上买到了味道发苦、水乳分离的伊利牛奶，经媒体报道后引发关注。

日前，伊利方面对《炣燃科技》回应称：经追溯，该批次出厂装车环节亦符合防护标准。因此，报道中消费者反映的情况为产品在运输、储存过程中处置不当造成包装被损坏所致，属于偶发性问题。

其还表示，将尽快与消费者达成处理方案。

牛奶在保质期，却变质了？

近日，有消息称，杨女士自称其在某电商平台上购买的伊利奶出现了味道变苦、水乳分离的问题。

更为严重的是，当杨女生发现牛奶存在问题的时候，问题牛奶已经被其两岁多的孩子喝了大半箱，并且在喝奶期间，孩子还出现了发烧的症状。

杨女士在视频中介绍，上述伊利牛奶是她于8月26日从某团上购买，其产品上标注的保质期为2022年1月。

尚在保质期的牛奶为什么会出现问题呢？据杨女士披露的交易页面内容显示，她购买的牛奶为伊利牌“高钙低脂250*16礼盒装”，价格为36.8元，出售商家的名称为“勇鹏食品专营店”，其产品名称前标有“6月产”的字样。

据产品介绍内容显示，涉事牛奶产品共分为16盒和24盒两种规格。

伊利回应：属偶发性问题

针对杨女士购买的伊利牌牛奶产品出现水乳分离一事，伊利方面向《炣燃科技》确认了该投诉。

其表示，接到投诉后，公司第一时间与消费者进行沟通，目前，沟通没有提出具体诉求，要等医院检查结果出来再沟通处理方案。“公司本着尊重、保护消费者权益的态度，针对此次投诉尽快与消费者达成处理方案，达到《消费者权益保护法》《食品安全法》相应条款规定。在此期间，还请避免引起公众不必要的误解。”

不过，根据之前宝妈杨女士的反映，涉事的商家只愿意赔他两盒牛奶的钱，被她拒绝。

不过发稿时，涉事的电商平台表示，已和消费者达成赔偿协议。

此外，上述公关人员还透露，接到投诉后，伊利公司立即对同批次产品进行了检验，留样检验结果显示该批次产品各项指标均合格。同时，该公司还追溯了该批次产品在线、出厂检测情况，结果同样合格。此外，经追溯，该批次出厂装车环节亦符合防护标准。因此，报道中消费者反映的情况为产品在运输、储存过程中处置不当造成包装被损坏所致，属于偶发性问题。

多条评论质疑：“变质”非孤例

值得关注的是，在涉事产品的评价区域中，有数位用户反馈称他们购买的牛奶产品也存在异常，其中有一条评论反馈的内容与杨女士的遭遇极为相似，称“里面有变质的，喝着是苦的，建议商家还是从正规渠道进货。”

此外，还有用户表示：“味道不纯正，包装质量比超市软，且印刷颜色不一样，对比差距有点大”、“味道发苦”及“味道不对”。

更为巧合的是，上述几位反馈产品存在异常的用户，他们购买的产品的出产月份与杨女士相同，均显示为“6月产”。

截至《炣燃科技》发稿时，涉事产品——伊利牌“高钙低脂纯奶“原有的产品链接显示为下架状态。

值得一提的是，关于保质期内的伊利牛奶“变质”的投诉，近期在第三方投诉平台上也有不少。

例如，9月4日，一位消费者通过新浪“黑猫投诉”称，他于2021年7月25号在小区门口购买伊利纯牛奶，由于期间回老家一个月，并未开封，开学时，孩子带去了学校，早上喝了一瓶后感觉不对，中午就拉肚子了。

伊利方面的回复是：我们已经反馈给相关工作人员，很快会有人与您取得联系...

9月7日，另一位消费者称，其从京东购买了伊利舒化牛奶，9月4日到货，生产日期2021年8月13日，外包装纸箱破损，拆开看其里面牛奶商品，拆开后有一瓶奶两个角左右两边翘起，检查并无破损，胀气，9月7日，他随机拿到两个角翘起的一瓶牛奶，发现酸苦发臭，恶心吐出，剪开黄水状变质。

此外，8月1日，一位消费者在朴朴超市买了一箱伊利纯牛奶，显示保质期没过包装完整却出现变质变酸的情况。

8月20日，朴朴回复：经核实，已有客服人员联系客户，诚恳致歉，已经向客户提供方案。感谢客户的反馈。

此外，还有消费者反映，2021年7月1日，他在天猫亚翰斯食品专营店购买了两箱伊利舒化奶，发现有一瓶舒化奶变质，吸了一口含有大量残渣及味道苦涩，该牛奶2021年3月生产，仍在保质期内。商家反映是快递运输温度过高导致，但其认为该理由纯属敷衍，同一箱的牛奶暂时只发现一瓶变质，如果是温度过高导致，那其他牛奶应该都有问题才对。

6月25日，一名叫@朵拉咩发的网友通过平台投诉，其在超市购买的生产日期为2021年3月24日、保质期六个月的一箱12盒规格250ml伊利金典纯牛奶，于2021年6月25日新开封一盒饮用时味道酸臭，随后将牛奶倒出，发现牛奶呈絮状豆腐渣状态，并且伴随强烈臭气，严重变质。

伊利官方的回复是：您好，很抱歉此事给您带来了不好的体验，您的情况我们已经反馈给相关工作人员，很快会有人与您取得联系，请保持手机的畅通，感谢您对伊利的关注和监督。